FAQ

 

 

 

配送について


商品はどんな国にも配送してもらえるのですか?
日本全国、海外ではアジア、オーストラリア、北米、南米、中東、ヨーロッパなどEMSが取り扱う国や地域にお届けできます。但し、紛争、災害、防疫等の事情により配送できない場合がございます。
注文からどれくらいで品物は着くのですか?
“行雲”(Gyo-un)ジーンズは受注生産されます。そのため、当社がご入金を確認してからお客様のお手元に届くまでおよそ1ヶ月半掛かります。日本からの発送となりますので、発送先により輸送日数は異なりますが、国内で発送後3日程度、海外では発送後1週間から2週間でお手元に到着いたします。
どのようにして配送されるのですか?
国内向けは佐川急便、海外向けはEMSで発送いたします。製品を出荷した際、e-mailにてトラッキングNOをご連絡いたします。佐川急便およびEMSのサイトでトラッキングすることができますが、国や地域によっては追跡できない場合がございます。

 

お買い物について


決済通貨は何が使えますか?

 

決済には、日本円もしくはUSドルをご利用いただけます。USドル価格は為替レートによって変動します。注文が実行された時点でサイトに掲載されている価格が適用されます。

キャンセルや返品はできるのですか?

 

お客様のご入金を確認した後で製作に取り掛かりますので、当社がお客様のご入金を確認するまでキャンセルすることが出来ます。申し訳ございませんが、“行雲”(Gyo-un)の手描きジーンズは1点ものであるため、基本的に返品はお受けできません。配送業者の過失などによるキャンセルや返品の場合は、お客様がその賠償責任をはっきりさせる責任を負う必要があります。 商品の到着から7日以内にその旨ご連絡ください。

返品した場合の代金はどうなるのですか?

 

“行雲”(Gyo-un)の手描きジーンズは1点ものですので、基本的に返品・返金はお受けできません。どうしても注文をキャンセルしたい場合は、実費の当該手数料および当社手数料(絵師製作料など)を差し引いた上で、返金いたします。

サイズが合わなかった場合、交換はできるのですか?
申し訳ございませんが、“行雲”(Gyo-un)の手描きジーンズは1点ものですので交換はお受けできません。サイズ表にてサイズを確認していただき、確実にお客様に合うサイズを選んでいただけますようお願いいたします。

 

商品について


裾上げをしてもらえますか?

 

申し訳ありませんが、絵を入れる前のジーンズは前もって在庫を持っていますので、基本的に裾上げはお受けできません。どうしても必要な場合は、¥3,000の追加料金および全ての加工過程が終わってからの裾上げになるため裾部分にアタリがでないことをご了承いただけることを条件としてお受けいたします。

 

顧客登録について


注文には顧客登録しなければいけませんか?
はい、全てのお客様にご登録をお願いしています。登録だけしていただくことも出来ます。
登録内容の変更や削除をしたい場合はどうすればいいですか?

 

登録内容を変更したい場合は、e-mailにて変更後の内容をお知らせください。当社で修正を行います。登録を削除したい場合は、その旨当社までお知らせください。当社で削除いたします。

 

注文について


注文後、注文確定の連絡はありますか?

 

はい。注文はご入金確認後に確定されます。お支払いを確認後、当社からe-mailにて注文確認書をお送りします。

注文方法を教えてください。

 

  1. 商品各ページの“purchase”をクリックして、フルネーム、住所、メールアドレス、電話番号、サイズ、数量、もしあれば会員番号およびコメントをお知らせください。
  2. 当社から、注文後3営業日以内に、確認のメールをお送りしますので、注文内容および支払い方法をご確認ください。
  3. お知らせした支払方法にて支払いを行ってください。
  4. ご入金確認後、注文確定のメールをお送りいたします。
商品代金以外に掛かる費用はありますか?

はい、振込手数料と送料、仕向地によっては関税消費税が掛かります。

送料に関しては、仕向地によって異なりますので、お問い合わせください。

 

支払いについて


支払い期限はいつですか?
注文後にお送りする支払方法を記載したご確認メールの送信日から7日以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限に間に合わなかった場合はどうなりますか?
注文はキャンセルとなります。恐れ入りますが、もう一度注文していただく必要がございます。
支払い方法を教えてください。

 

当社の銀行口座への振り込みをお願いいたします。銀行口座については、メールにてお知らせします。